最早只有三个人，做的事很朴素：想卖的机器先用满两周。屏幕在正午阳光下还能不能看清、连着打两小时游戏后边框烫不烫手、电量从满格掉到关机到底撑了多久，全部记进同一张表。
表格后来变成了标准。每台机器上架前要过十二项检查，任何一项写不出具体数字或具体场景，就不能出现在乐动手机官网的页面上。写不出来的，我们宁可先不卖。
我们不打算把参数写漂亮。你更需要的是一句实话：这台机器在什么情况下会让你用得顺手，又在什么情况下会让你后悔。这句话，才是每个条目里最该有的东西。
下面四个节点没有华丽的转折，只是一件事被反复做细的过程。
三个人、一张参数表、十几台机器。谁想推荐一款，得先自己用满两周，说清楚哪里好、哪里别扭，说不出来就换人接着用。
亮度、色偏、温控、续航、充电曲线、信号切换、影像样张等项目逐条固定下来，测试条件一并注明。同一台机器换人测，结论不会差太远。
报修描述统一成模板，先判断是设置问题、配件问题还是硬件问题。能自己解决的给步骤，确认是硬件的走寄修，同一故障反复出现按换机流程办。
机型参数、同价位对比、玩机指南、售后说明集中在一处，随时能回来翻。改过的条目留下修改痕迹，旧的结论不会被悄悄抹掉。
这些不是口号，是每次写页面、每次回邮件都要照着执行的动作。
厂商标称放参数区，我们测到的放同一条目下方并注明条件。跑分只当参考，不作为主要推荐理由。
三台同价位机型放在同一张表里，优势劣势一次写清。谁更重、谁更烫、谁的续航更短，都列出来。
报修之前先确认原因。能靠设置或配件解决的，给具体步骤；需要上手的，再走寄修流程。
保修期内同一故障反复出现，按换机流程处理，判断结果以工单形式留档，你能查到处理到哪一步。
机器价格、运费、保修期写在同一个位置，不设隐藏加价，也不在结算环节临时加项。
参数修正会标注修改内容与时间，旧结论保留可查，方便你前后对照，也方便我们被指出错误。
下面这些数字对应的是可以翻到的条目、可以打通的邮箱、可以查到的工单，不是宣传物料上的口径。
“把一台手机写清楚，比把它夸好要难得多。但只有前面那件事，能让你少退一次货。”
问题按提问频率排列，答复里写的是实际执行的做法。